Ina Herlihy estime que les marques de commerce électronique perdent du trafic organique et des revenus potentiels en s'appuyant sur des sites communautaires tiers, comme Reddit et les groupes Facebook.

Au fur et à mesure que les coûts d'acquisition de nouveaux utilisateurs augmentent, dans certains cas de plusieurs centaines de dollars, les marques doivent se soucier davantage d'augmenter la rétention et le trafic organique, a déclaré Herlihy à TechCrunch par e-mail. En construisant une communauté sur site, les marques peuvent augmenter cette rétention et générer plus de trafic organique car la communauté se trouve sur leur propre domaine.

Herlihy s'est lancée à la fin de 2022 dans la construction d'un logiciel de communauté pour que les marques puissent héberger des communautés sur leurs propres sites web. AddGlow en est le résultat.

“La communauté propriétaire est le prochain grand canal marketing pour le marché du commerce électronique de 17 billions de dollars”, a déclaré Herlihy. "Les marques qui veulent favoriser la communauté le font principalement via des groupes Facebook, mais il y a des lacunes pour les clients et les marques. Par exemple, les clients n'ont pas de contexte sur qui publie. Nous résolvons cela avec des profils d'utilisateurs détaillés afin que les marques ne passent pas à côté de la propriété des données et puissent réduire le nombre d'étapes pour effectuer un achat."

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Voici comment ça marche : La startup basée à New York collecte des données via des attributs de profil spécifiés par la marque, par exemple, préoccupation de la peau, type de cheveux ou type de chaussures préféré, de sorte que la marque puisse personnaliser la page d'accueil, les pages de description des produits, les e-mails et les SMS.

De plus, AddGlow s'intègre au catalogue d'une marque afin que les membres de la communauté puissent taguer les produits lorsqu'ils en parlent. Cela permet aux visiteurs du site d'ajouter facilement au panier sans quitter la communauté.

Pendant ce temps, grâce à un programme de fidélité basé sur l'engagement sur site, les membres de la communauté peuvent gagner des points en effectuant certaines actions, comme compléter leur profil, poster et répondre. Tout cela est personnalisable par la marque.

La société en est encore à ses débuts après une année de développement de produit. Elle a maintenant obtenu 1,7 million de dollars de financement de pré-amorçage pour propulser AddGlow vers sa prochaine phase, a déclaré Herlihy.

Le processus de capital-risque a duré environ deux mois, même si Herlihy est quelque peu une fondatrice unique dans cet environnement de financement difficile : une “fondatrice solo non technique avec une idée”, comme elle se décrit.

Stellation Capital et Precursor Ventures ont co-dirigé le tour et ont été rejoints par Miles Bird de StoryHouse Ventures et un groupe d'investisseurs providentiels stratégiques, dont l'ancien directeur de Walmart Jeff Shotts, le co-fondateur de StockX Chris Kaufman, l'ancien président de Glossier Henry Davis, le co-fondateur et PDG de Zumper Anthemos Georgiades et le fondateur de Walker & Company Brands Tristan Walker.

“J'ai rencontré à la fois Peter Boyce II (Stellation) et Charles Hudson (Precursor) via des amis fondateurs”, a déclaré Herlihy. “Avant et pendant la collecte de fonds, j'ai demandé à des amis du secteur technologique quels VC ils admir aient le plus pour les fondateurs de pré-amorçage. Les noms de Charles et Peter sont revenus le plus souvent, donc je savais que je devais les avoir dans ma table de capitalisation.”

Le nouveau capital a permis à Herlihy d'embaucher des ingénieurs et un designer qui avaient déjà travaillé chez des marques comme Walmart, Nike, eBay, Google et Twitch. Après une année consacrée au développement de produit, la deuxième année d'AddGlow sera axée sur les revenus, a déclaré Herlihy.

“Nous avons commencé à nouer des partenariats avec des marques plus petites, et maintenant nous développons des fonctionnalités supplémentaires pour soutenir également les grandes marques”, a déclaré Herlihy. “AddGlow aide les gens à se sentir appartenir. Notre objectif est de favoriser un espace sûr pour que les membres de la communauté recherchent des conseils personnels et construisent des connexions significatives.”

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